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Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003

 

Desideriamo informarLa che il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) garantisce la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

In tale contesto, la NTC desidera fornirLe le opportune informazioni sull'utilizzo dei Suoi dati personali attraverso  l'informativa prevista all'art. 13 del D.lgs. n.196/2003:

 

1. Origine dei Dati:

I dati personali oggetto di trattamento sono forniti dal Cliente in fase di attivazione dei servizi  di NTC;

 

2. Finalità del Trattamento:

I Dati Personali sono raccolti e trattati per finalità connesse o strumentali all'attività di NTC e dunque:

  1. per attività relative ad informative precontrattuali sollecitate dal Cliente e per ogni ulteriore attività strumentale alla sottoscrizione e/o attivazione di Prodotti e Servizi;
  2. per l'erogazione dei Servizi di fornitura di prodotti e servizi offerti da NTC direttamente o attraverso Partner commerciali per la lavorazione di prodotti digitali acquistati dal Cliente, la gestione tecnica, amministrativa e contabile di reclami e contenziosi nonché per valutare l'adesione da parte di NTC a successive proposte contrattuali sollecitate dal Cliente, nelle forme e con i limiti di cui alla successiva lett. d), l'invio di informazioni e comunicazioni di servizio, la consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, per migliorare i Prodotti e Servizi ed adeguare l'offerta alle esigenze della Clientela;
  3. per l'adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, incluse leggi, regolamenti pro tempore vigenti e provvedimenti anche impartiti da Autorità a ciò legittimate, nonché per finalità correlate all'accertamento e repressione dei reati;
  4. per le necessarie attività relative al monitoraggio dell'andamento delle relazioni con la Clientela. Per attivare e mantenere attivi i Servizi, sono utilizzati alcuni dati personali provenienti da archivi o registri pubblici relativi ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti, procedure concorsuali, sequestri, ipoteche, domande giudiziali) e dati di visura e di bilancio. Tali dati sono acquisiti attraverso l'accesso ai sistemi informativi di società autorizzate e sono trattati, laddove necessario, esclusivamente ai fini della verifica sulla affidabilità e puntualità nei pagamenti. I dati pubblici potranno anche essere combinati con altre informazioni statistiche e con dati acquisiti in relazione al contratto da attivare e consentiranno la determinazione di un giudizio sintetico (score) di affidabilità creditizia.

NTC potrà, inoltre, trattare i dati sullo stato e sulla puntualità del Cliente nei pagamenti dei Servizi forniti anche in passato: tali informazioni, una volta acquisite da NTC, saranno conservate e trattate per la tutela delle ragioni di credito di NTC, al fine della valutazione di eventuali ulteriori adesioni e/o proposte contrattuali sottoscrivibili dal Cliente;

  1. per marketing diretto, ossia per l'invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta di comunicazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato o, relativa ai Prodotti e/o Servizi offerti da NTC; tale attività potrà essere eseguita mediante l'invio di materiale pubblicitario / informativo / promozionale e/o di inviti di partecipazione ad iniziative, eventi ed offerte volte a premiare i Clienti, effettuato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l'intervento dell'operatore, e-mail , fax, applicazioni interattive), ai sensi dell'art. 130 c. 1 e 2 del Codice;
  2. per la rilevazione delle preferenze di consumo e l'analisi anche in forma personalizzata, automatizzata od elettronica, delle informazioni acquisite attraverso l'utilizzo dei prodotti e/o servizi utilizzati

 

3. Modalità, logiche del trattamento e tempi di conservazione:

Il trattamento dei dati personali di cui al punto 2 è effettuato nel rispetto della normativa vigente anche con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da NTC e/o da terzi, di cui NTC può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati dei Clienti correlate alle finalità di cui alla presente informativa, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Nell'ambito dei servizi di assistenza telefonica, i dati dei Clienti sono gestiti con procedure informatizzate idonee a permettere all'operatore di rispondere in modo efficiente e mirato alle richieste del Cliente, anche sulla base delle caratteristiche dei Prodotti e Servizi dallo stesso acquisiti.

NTC garantisce che la sicurezza e la riservatezza dei dati del Cliente saranno tutelate mediante adeguate misure di protezione, in base a quanto disposto dagli artt. 31 e ss. del Codice al fine di ridurre i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato, o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Decorso il periodo previsto dalla legge i dati potranno in ogni caso essere trattati esclusivamente per finalità amministrative e/o per dare esecuzione agli obblighi derivanti dal quadro regolamentare e normativo pro-tempore applicabile e nel rispetto degli specifici obblighi di legge sulla conservazione dei dati.

 

4. Comunicazioni e diffusioni:

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, NTC potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e all'estero, compresi paesi non appartenenti all'Unione Europea, i dati personali dei Clienti a soggetti terzi per dare compiuta esecuzione al contratto, in adempimento di obblighi di legge o per lo svolgimento di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti.

Detti soggetti appartengono alle seguenti categorie:

  1. autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo, quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi ed ausili di qualsiasi genere connessi alla prestazione dei servizi ovvero quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative anche in ordine all'applicazione delle agevolazioni tariffarie e fiscali previste dalle vigenti disposizioni emanate in materia dalle competenti Autorità per le forniture di servizi nelle abitazioni di residenza;
  2. soggetti che svolgono per conto dei fornitori di servizi (energia, Telecomunicazioni, ecc…) compiti di natura tecnica o organizzativa; soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei Servizi per la Clientela; soggetti che forniscono servizi per la gestione della infrastruttura tecnologica dei fornitori di servizi; soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni al Cliente; soggetti che svolgono attività di assistenza alla Clientela (es. call center etc.); soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; studi e società nell'ambito dei rapporti di assistenza e consulenza anche legale; soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere dai fornitori di servizi anche nell'interesse dei propri Clienti e utenti; Istituti Bancari e società emittenti le carte di credito; altri operatori del settore energia per la gestione dei relativi rapporti;
  3. a società esterne, anche estere, che operano nel settore della concessione dei finanziamenti incluse dilazioni di pagamento, quando consentito dalla legislazione vigente, per finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e di tutela del credito, nonchè soggetti operanti nell'ambito del recupero credito anche stragiudiziale (Società e/o Studi Legali), Istituti Bancari o Società di factoring in caso di cessione dei crediti;
  4. società del gruppo del fornitore di servizi., controllanti, controllate e collegate per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate trattano i dati personali come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati appositamente nominati da NTC. Tutti i dipendenti, consulenti, interinali e/o ogni altra “persona fisica”, ex art. 30 del Codice, che svolgono la propria attività sulla base delle istruzione ricevute da NTC sono nominati “Incaricati del trattamento”. Agli Incaricati o ai Responsabili, eventualmente designati, il fornitore di servizi impartisce adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all'adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati

 

5. Natura del consenso

Il conferimento dei dati personali da parte del Cliente, è necessario per la stipulazione e l'esecuzione dei rapporti contrattuali, per adempiere ad obblighi di legge. Un eventuale rifiuto comporterebbe l'impossibilità per NTC di attivare la fornitura richiesta, di prestare al Cliente gli ulteriori Servizi richiesti.

In relazione ai trattamenti di cui al punto 2, lett. e) e f) della presente Informativa, il consenso al trattamento dei dati da parte del Cliente è invece facoltativo e sempre revocabile.

NTC potrà inviare al Cliente comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli a lui già forniti, ai sensi dell'art. 130 c. 4 del Codice, utilizzando le coordinate di posta elettronica da lui indicate in tali occasioni, alle quali il Cliente potrà opporsi con le modalità indicate al punto 8).

 

6. Il titolare del trattamento è:

NEW TECHNOLOGY CONSULTING SRL - Via G. Leopardi 66 - 90100 Palermo

Tel.: 091 6191900 - Fax: 0917302734 - P.Iva 05319840822

e-mail: amministrazione@ntcitalia.it - Web: http://www.ntcitalia.it

 

7. Il responsabile del trattamento è:

 

8. Diritti dell'interessato

In ogni momento potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7 del citato Codice e, in particolare, il diritto di accedere ai suoi dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione rivolgendo le sue richieste  nei confronti  del titolare o del responsabile del trattamento nelle modalità previste all'art.  9 del D. Lgs 196/03. Per i trattamenti di cui al punto 2 lett. e), ed f) il Cliente potrà sempre revocare il consenso ed esercitare il diritto di opposizione al marketing diretto (in forma “tradizionale” e “automatizzata”). L'opposizione, in assenza di indicazione contraria, verrà riferita tanto alle comunicazioni tradizionali quanto a quelle automatizzate.

I diritti di cui al citato art. 7, anche in relazione ai dati trattati per l'attività di profilazione, possono essere esercitati su richiesta del Cliente con le modalità rese note dal Servizio Clienti o sul sito WEB della Società